গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") xz77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে xz77 কীভাবে তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

xz77 বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি xz77-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালিত হয়।

xz77 বিভিন্ন উৎস থেকে সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• ঠিকানার তথ্য: জেলা, বিভাগ ও বাংলাদেশের মধ্যে অবস্থান।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও নির্বাচিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি।
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (বিকল্প হিসেবে)।
• বসবাসের প্রমাণ সংক্রান্ত দলিল।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, সেশনের সময়কাল, গেমিং ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি।

xz77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা সক্রিয় করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ সমাধান এবং কার্যকর যোগাযোগের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে চলতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং আনুগত্য পুরস্কার প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সদস্যের কল্যাণ নিশ্চিত করতে।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে xz77 আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

xz77 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এদের মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

• আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি নির্দেশ মেনে চলতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তা করতে।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে।

xz77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য ব্যাংকিং পর্যায়ের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্ভার অবকাঠামো রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): মোবাইল OTP ব্যবহার করে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

xz77 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে এবং ত্রুটি সনাক্ত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সম্পন্ন আর্থিক লেনদেনের তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল এবং xz77 এই তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

• xz77 আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি বিকাশ, নগদ ও রকেটের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয় — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে তদন্ত করা হয়।

xz77-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে xz77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

xz77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা দায়িত্বশীল গেমিং মূল্যায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: ১২ মাস (নিরাপত্তা তদন্তের জন্য)।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

xz77 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে এবং এটি সনাক্ত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

xz77 ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের ফলে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন পূর্বে সদস্যদের মোবাইল বার্তার মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে xz77-এর গোপনীয়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন: